المساعدة والدعم

المساعدة والدعم — MOVA

الدعم التشغيلي يتم من داخل تطبيق MOVA الخاص بك. لأي سؤال قبل التسجيل أو مشكلة في الدخول، راسلنا من هنا.

لدي حساب MOVA بالفعل

سجّل الدخول بنفس الرقم المستعمل في تطبيق MOVA للاطلاع على طلبات الدعم الخاصة بك.

جارٍ التحميل…

أستخدم MOVA بالفعل

إذا كان لديك حساب، افتح الدعم مباشرة من تطبيقك: يرتبط طلبك بحسابك ويعالجه الفريق المختص.

  • Passenger

    رحلات التاكسي والتوصيل: المساعدة والرحلات والحساب من تطبيق Passenger.

    فتح تطبيق Passenger
  • Driver

    للسائقين المعتمدين: الحساب والوثائق والرحلات من تطبيق Driver.

    فتح تطبيق Driver
  • Rider

    لموزّعي الطلبات المعتمدين: الحساب والوثائق والتوصيل من تطبيق Rider.

    فتح تطبيق Rider
  • Merchant

    المطاعم والمتاجر الشريكة: ادخل إلى الدعم من تطبيقك/بوابتك MOVA.

  • Enterprise

    حسابات الشركات: ادخل إلى الدعم من بوابة MOVA (Enterprise Hub).

استفسار عام أو مشكلة في الدخول

لا حساب بعد، أو لم تصلك الدعوة، أو تعذّر الدخول؟ صف حالتك وسيجيبك فريق MOVA عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا الكتابة إلى hola@mova.ma

أسئلة شائعة

لا أستطيع الدخول إلى حسابي.

افتح أولًا تطبيق MOVA الخاص بملفك واستخدم استرجاع الدخول. إن استمرت المشكلة، راسلنا عبر النموذج مع ذكر ملفك ورقم هاتفك.

شركتي دعتني لكنني لم أستلم شيئًا.

تحقق من البريد غير المرغوب وتأكد من العنوان الذي استعملته شركتك. عند الحاجة، راسلنا عبر النموذج مع ذكر اسم الشركة.

أريد أن أصبح سائقًا أو موزّع طلبات.

التسجيل يتم من صفحات السائقين / Riders في هذا الموقع. بعد القبول، يُدار الدعم داخل تطبيق Driver أو Rider.

أريد اقتراح مطعمي أو متجري.

استخدم صفحات المطعم / المتجر للانضمام إلى الشبكة. وبصفتك شريكًا يتاح لك الدعم في بوابة MOVA.

كيف أتابع طلبًا أرسلته سابقًا؟

رد على بريد التأكيد أو أرسل رسالة أخرى عبر هذا النموذج بنفس البريد الإلكتروني وسنجد ملفك.